为什么要参加国家信息技术服务标准(ITSS)工作?
很多听说信息技术服务标准(ITSS)的朋友，即便访问过网站、关注了国家信息技术服务标准ITSS相关内容，但要想清晰明了地向单位领导汇报为什么要参加ITSS工作，并不是件容易的事。原因可能有两点，一是信息技术服务的范围非常广(参见国标4754)，相关子领域多，有的还能分出下一层级，而每个子领域中的标准也不止一项，体系庞大;二是每一项标准，都有一整套复杂但精密运转的研制、推广应用系统。由此可知，整个信息技术服务标准体系，已呈现覆盖多个子领域、编制和应用推广纵横交织的状况，一言蔽之，实属不易。
事实上，企业并不需要具体了解ITSS所有的细节，每个标准的详细内容，把它当成一个整体来看待即可。只要企业从事信息技术服务，或正在接受信息技术服务，记住“信息技术服务标准”这个词语就行，如果仍觉繁琐，那就记住四个英文字母——ITSS(Information Technology Service Standards)。当企业经营活动涉及到咨询设计/运行维护/云计算服务/服务管理/IT治理/信息技术服务人才评价等等业务中的某项或某几项时，再来细查ITSS有哪些相关标准可以参考，也完全来得及，用得上。
很多IT服务企业都获得了ISO系列标准的认证，比如9000、20000、27000，还有与类似的CMMI等。我们通常被动接受这些标准的导入(培训、认证)，但在其研制和发展的过程中，中国企业很少能有机会参与其中，因为多是国外企业主导，而且都是多年前的事了。我们很容易把这些标准当成资质(资格)来对待。从企业宣传手册上能看出，几乎所有企业把取得哪些资质和标准放在一起展示。事实上两者有不小的区别。借用体育运动举例，跳几米高是资质;在一定高度要求下，以什么姿势跳是标准;以标准姿势怎么能跳得更高是标准背后的方法论。资质重点关注高度，不同高度，不同等级;标准重点关注姿势，不同姿势，不同标准;方法论关注姿势成熟度，不同成熟度，不同水平。所以一般而言，资质有很多定量指标，标准很少有定量指标，方法论都是定性的。
为什么要关注“姿势”?一句话，为了更好的发展;两句话，不只奔向目标，同时注重过程。乱拳打死老师傅不是不可以，但不是总可以。要想江湖行走得高远，多学几套拳法是不二法门。从宏观角度讲，政府职能有四项——战略/政策/规划/标准，其中与企业具体业务*贴近的正是标准。
如果认为需要关注“姿势”，关注标准。作为一家信息技术服务企业，怎么才能对ITSS了解掌握得快、更好呢?静等标准发布，有了标准号，然后去书店买一本来读，是一种办法，但不算好办法。标准文本通常不厚，会讲做什么，少讲怎么做，几乎不讲为什么这么做，以及如何做更好。给读者的感觉容易在过于简明和十分晦涩间摇摆，企业并不容易将标准内容准确映射到实际业务中。如果能够在标准研制阶段或是标准应用推广初期参与进来，情形则大不相同，这个阶段的标准文本还是“花脸稿”(有增删改的痕迹)，所有过程和缘由能让参与者了然于胸。打个比方，如果能看到证监会将要发布的关于资本市场的某份文件的草稿(上面还有若干增删改的标记)，可想而知，与等着看发布后的理解深度会有多大差别。如果更有幸能参与增删改，那请继续推想……
下面简单说明，参与不参与ITSS工作的区别：
一、 有和无——获取信息
标准发布后会公开出版，但标准研制过程，无论怎么做，都不可能达到完全公开，其中很多过程信息会被遗忘、淹没。相信大家清楚这部分信息中有的很有价值。这信息有人知道，有人并不知道。没有人故意隐藏，但没参加就很不容易知道。如同土生土长的中国人，很多美国信息并不知晓，因为人没在那里。
二、 精和杂——获取信息
精和杂是有和无的延伸，信息技术服务范围很广，标准涉及很多，已经立项和计划立项的已有50多项，下设的研制工作组已有7个，推广应用组已有4个，以后数量还会不断增多。标准工作的内容和信息的不断扩展，让ITSS体系日渐丰满，但也会让企业感觉漫无边际。面对广阔空间，企业看到的是原始生态，还是明渠良田，掌握的信息会有很大差别。
三、 快和慢——相关工作的优先级
标准是典型企业智慧碰撞交流的结晶，ITSS工作渐渐已向一个生态系统扩展。在这个生态系统中，相关企业都具有组成部分的角色。除此之外，有的企业还能够兼具生态系统的建造者的角色。建造者角色不是政府和行业组织指定的，而是主动担当与顺势而为企业在自己搭建的舞台上扮演赢得的。是勇于成为建造者，还是永远甘做一分子，还是怀揣建造者的理想先做一分子，在参与中等待良机，不同定位和立意，会成就或改变不同企业在生态系统中的位置和作用，不论是大洗牌还是微调整。这和人生毫无二致。简单来说，在信息技术服务标准领域，如果您参与了，那么您就与具有决定权的人在一起，如果您发起的，那么您就可以成为具有决定权的人。
